Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của Bạn
Là Ưu Tiên Số Một

Điều 1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

noohu thu thập thông tin cá nhân từ người dùng thông qua nhiều phương thức khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và an toàn. Các loại thông tin được thu thập bao gồm:

1.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD/Hộ chiếu do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hoặc các tỉnh khác).
• Thông tin tài chính: Chi tiết phương thức thanh toán được sử dụng (MoMo, ZaloPay, tên ngân hàng và số tài khoản được mã hóa). noohu không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Bản sao giấy tờ tùy thân và bằng chứng địa chỉ được cung cấp trong quá trình xác minh tài khoản.

1.2. Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt web, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, thời gian truy cập, lịch sử đặt cược, tần suất đăng nhập và các thao tác tương tác trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/vùng dựa trên địa chỉ IP, nhằm mục đích xác minh người dùng đang ở Việt Nam và tuân thủ quy định.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân hóa giao diện.

Điều 2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin cá nhân của bạn được noohu sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng	Cơ sở pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản	Tên, email, số điện thoại	Thực hiện hợp đồng
Xác minh danh tính (KYC)	Giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung	Nghĩa vụ pháp lý
Xử lý giao dịch tài chính	Thông tin thanh toán, số dư	Thực hiện hợp đồng
Phòng chống gian lận và rửa tiền	Dữ liệu hành vi, IP, lịch sử giao dịch	Nghĩa vụ pháp lý
Hỗ trợ khách hàng	Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản	Lợi ích hợp pháp
Cải thiện dịch vụ và sản phẩm	Dữ liệu hành vi ẩn danh	Lợi ích hợp pháp
Gửi thông báo khuyến mãi	Email, số điện thoại	Sự đồng ý của người dùng
Chơi có trách nhiệm	Lịch sử cá cược, hành vi sử dụng	Lợi ích hợp pháp & bảo vệ người dùng

Điều 3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

noohu xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật An toàn thông tin mạng, Luật Giao dịch điện tử và các nghị định liên quan:

• Sự đồng ý rõ ràng: Bạn đã đồng ý với chính sách này khi tạo tài khoản noohu.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược mà bạn đã yêu cầu.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an toàn nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng theo cách không xâm phạm quyền riêng tư.

Điều 4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

noohu tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người dùng. Trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với các bên sau:

4.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, xử lý thanh toán và hỗ trợ vận hành nền tảng có thể nhận một số dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ. Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định.

4.2. Yêu cầu pháp lý

noohu có thể tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được lệnh yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền của Việt Nam (ví dụ: Bộ Công an, Viện Kiểm sát, Tòa án), hoặc khi cần thiết để ngăn chặn tội phạm tài chính theo quy định pháp luật.

4.3. Bảo vệ nền tảng

Trong trường hợp phát hiện gian lận, tấn công mạng hoặc hành vi vi phạm nghiêm trọng, noohu có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức bảo mật hoặc cơ quan thực thi pháp luật để bảo vệ quyền lợi của người dùng và toàn vẹn hệ thống.

Điều 5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

noohu sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, lưu trữ giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie chức năng: Lưu các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ kèo ưa thích và cài đặt giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các phiên đăng nhập bất thường, xác thực thiết bị và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của noohu.

Điều 6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

noohu chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ 7 năm theo quy định kế toán và thuế của Việt Nam.
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu giữ 5 năm kể từ khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Cookie phân tích ẩn danh: Tự động xóa sau 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ đã được kiểm toán.

Điều 7. Bảo Mật Kỹ Thuật

noohu đầu tư vào cơ sở hạ tầng bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ noohu đều được mã hóa end-to-end.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa ở trạng thái lưu trữ (at-rest encryption).
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.

Điều 8. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng noohu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc live chat:

Điều 9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp vận hành dịch vụ, dữ liệu của bạn có thể được xử lý bởi các máy chủ hoặc đối tác kỹ thuật đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện bất kỳ việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới nào, noohu cam kết:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết các thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý với mọi đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung như mã hóa và ẩn danh hóa trước khi chuyển dữ liệu khi cần thiết.
• Thông báo cho người dùng về việc chuyển dữ liệu quốc tế theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.

Điều 10. Bảo Vệ Người Dùng Nhạy Cảm

noohu thực hiện các biện pháp bảo vệ đặc biệt đối với các nhóm người dùng có thể dễ bị tổn thương:

• Người dưới 18 tuổi: Dịch vụ noohu chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 18+ Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và sẽ ngay lập tức đóng tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.
• Người dùng có dấu hiệu nghiện cờ bạc: Hệ thống phân tích hành vi của noohu có thể phát hiện các mẫu hành vi đáng lo ngại và chủ động đề xuất các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm.
• Dữ liệu về sức khỏe tâm thần: Thông tin liên quan đến chương trình tự loại trừ hoặc hỗ trợ cai nghiện được xử lý với mức độ bảo mật cao nhất và không bao giờ được sử dụng cho mục đích tiếp thị.

Điều 11. Thông Báo Vi Phạm Dữ Liệu

Trong trường hợp không may xảy ra vi phạm dữ liệu có khả năng gây rủi ro cho quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng, noohu cam kết:

• Thông báo cho cơ quan quản lý có thẩm quyền trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện vi phạm, theo đúng quy định pháp luật.
• Thông báo trực tiếp cho những người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể, qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
• Mô tả rõ ràng tính chất của vi phạm, loại dữ liệu bị ảnh hưởng, hậu quả có thể xảy ra và các biện pháp khắc phục đã và đang được thực hiện.
• Cung cấp hướng dẫn cụ thể để người dùng bị ảnh hưởng có thể tự bảo vệ mình, bao gồm hướng dẫn đổi mật khẩu và bật xác thực hai yếu tố.

Điều 12. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

noohu có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ đăng thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng noohu ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Người dùng đã đăng ký sẽ nhận được thông báo qua email về các thay đổi quan trọng.
• Ngày cập nhật lần cuối sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Điều 13. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của noohu qua các kênh sau:

• Email: support@noohu.tech (tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên noohu.tech
• Telegram & Zalo: Qua kênh hỗ trợ chính thức của noohu
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ