Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng noohu

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây:

• "noohu" hoặc "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống cá cược trực tuyến bao gồm website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan được vận hành tại địa chỉ noohu.tech.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã hoặc đang đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của noohu.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên noohu.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản noohu.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm cá cược bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà trực tuyến, nổ hũ, Rồng Hổ và các sản phẩm giải trí khác trên noohu.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và có hiệu lực ngay từ thời điểm người dùng hoàn thành đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của noohu.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng các dịch vụ của noohu, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Tự nguyện tham gia cá cược vì mục đích giải trí và hoàn toàn nhận thức được rủi ro tài chính liên quan.
• Không đăng ký hoặc sử dụng noohu dưới danh nghĩa của người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

noohu có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản có thể bị tạm khóa trong thời gian chờ xác minh nếu có dấu hiệu vi phạm điều kiện tham gia.

Điều 3. Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống noohu. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin khác nhau. Khi phát hiện vi phạm, noohu có quyền đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và thu hồi số dư thưởng.

3.2. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với việc bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Bất kỳ hoạt động nào được thực hiện thông qua tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản. noohu khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên noohu.
• Thông báo ngay cho noohu khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

Để tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, noohu thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC). Người dùng cần hoàn tất xác minh trước khi rút tiền lần đầu bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu do cơ quan Việt Nam cấp) và bằng chứng địa chỉ cư trú.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

noohu hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, BIDV. Ngoài ra, noohu cũng hỗ trợ giao dịch bằng tiền kỹ thuật số USDT cho người dùng có nhu cầu.

4.2. Thời gian xử lý giao dịch

• Nạp tiền: Được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–2 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Rút tiền (tài khoản đã xác minh KYC): Được xử lý trong vòng 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút ngoài giờ hành chính.
• Rút tiền (tài khoản chưa xác minh KYC): Tạm giữ cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính.

4.3. Giới hạn giao dịch

Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch nạp và rút tiền được quy định cụ thể trong trang hướng dẫn thanh toán của noohu và có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán. Người dùng cần tham khảo trang thanh toán để biết mức giới hạn cập nhật nhất.

Điều 5. Quy Tắc Cá Cược

Tất cả hoạt động cá cược trên noohu phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc thay đổi, trừ các trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy theo quy định riêng của từng sản phẩm.
• noohu có quyền điều chỉnh hoặc hủy kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin kèo không chính xác hoặc kết quả bị ảnh hưởng bởi gian lận.
• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. Không cho phép đặt cược vượt quá số dư hiện tại.
• Trong trường hợp mất kết nối internet trong quá trình đặt cược, hệ thống sẽ ghi nhận trạng thái cuối cùng được lưu trên máy chủ noohu.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ noohu trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc.

Điều 6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1. Điều kiện vòng cược

Tất cả các khoản tiền thưởng, hoàn trả cược và ưu đãi nhận được từ chương trình khuyến mãi của noohu đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền mặt. Điều kiện vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trong trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi.

6.2. Giới hạn tham gia

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình hoặc mỗi địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác.
• noohu có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách có hệ thống hoặc không trung thực.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và làm giả: Cung cấp thông tin giả, giả mạo danh tính, sử dụng tài liệu xác minh giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, phần mềm tự động hóa hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược thay thế cho hành động thực của con người.
• Rửa tiền: Sử dụng noohu như một công cụ để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc thông tin giả để nhận nhiều lần các ưu đãi chỉ dành cho người dùng mới.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, tấn công DDoS hoặc bất kỳ hành động nào gây hại đến hạ tầng noohu.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thông đồng cá cược: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc đảm bảo chiến thắng bất hợp lý.

Điều 8. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

noohu cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Chi tiết về cách noohu thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật tại noohu.tech/chinh-sach-bao-mat.

noohu không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được sự đồng ý rõ ràng của người dùng hoặc theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, noohu không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của noohu (bao gồm sự cố nhà mạng, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược của người dùng dựa trên thông tin từ các nguồn bên ngoài noohu.

Điều 10. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Quyền của noohu

noohu bảo lưu quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hoàn tất xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận hoặc bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.2. Quyền của người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ noohu. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được rút ra.

Điều 11. Chơ i Có Trách Nhiệm

noohu đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm hoàn toàn miễn phí cho tất cả thành viên, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc tìm kiếm sự tư vấn chuyên nghiệp. noohu khuyến khích người chơi tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 12. Thay Đổi Điều Khoản

noohu có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ noohu sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Điều 13. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ noohu sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua đàm phán thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua trung gian độc lập.
3. Tố tụng pháp lý: Trong trường hợp các phương thức trên không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Điều 14. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ noohu qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@noohu.tech
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website noohu.tech
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua kênh chính thức của noohu được đăng tải trên website
• Giờ phục vụ: 24/7, kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. noohu cam kết xử lý mọi phản ánh một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn.